FAQ´s
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn du immer noch Fragen hast, zögere nicht, uns eine E-Mail zu schicken. Wir helfen dir gerne weiter!
Die Buchung ist ganz einfach mit einem Klick auf den Button! Stelle deine Reise genau so zusammen, wie du es möchtest.
Möchtest du sofort eine Unterkunft und einen Zeitraum auswählen, der dir gefällt? Besuche unsere Preisseite, nutze den Filter und klicke auf „Jetzt buchen“ bei der gewünschten Unterkunft. Einfacher geht's nicht!
Benötigst du einen detaillierten Leitfaden zum Buchungsprozess? Über diesen Link findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um deine Reservierung ganz einfach vorzunehmen.
Ja, für 79 Euro pro Person kannst du gemietete Kleidung buchen. Das umfasst thermische Stiefel für die ganze Woche, sodass du keine Schneestiefel mitnehmen musst. Zusätzlich erhältst du eine thermische Overall/Jacke und Hose, die du über deine eigene Winter- oder Skibekleidung tragen kannst.
Wichtig: Achte darauf, dass du selbst Winter- oder Skibekleidung mitbringst. Sieh dir unsere Packliste an, um einen Überblick über alles zu bekommen, was du auf jeden Fall mitnehmen solltest.
Bekleidung, die du vor Ort erhältst:
Die gemietete Kleidung kann die ganze Woche über genutzt werden.
Alle Infos zur Kleidung findest du auf dieser Seite.
Ja, du kannst für 79 Euro pro Person Kleidung mieten. Dies beinhaltet thermische Stiefel für die gesamte Woche, sodass du keine Schneestiefel mitbringen musst. Zusätzlich erhältst du einen thermischen Overall/Mantel und eine Hose, die du über deine eigene Winter- oder Skibekleidung tragen kannst, sowie ein paar Handschuhe. Dies bietet zusätzlichen Schutz vor Kälte und Wind, insbesondere bei Aktivitäten, bei denen du längere Zeit still sitzt, wie z.B. der Schneemobiltour und Husky-Safari.
Wichtig: Stelle sicher, dass du deine eigene Winter- oder Skibekleidung mitbringst. Unsere Packliste verschafft dir einen Überblick über alles, was du unbedingt mitnehmen solltest. Die gemietete Kleidung wird am Ankunftstag ausgehändigt. Der Guide wird mitteilen, wo und zu welcher Zeit du die Kleidung abholen kannst.
Die beste Periode ist Dezember bis Ende März, abhängig davon, wie „extrem“ du Lappland erleben möchtest.
Nordlichter: Die größte Chance hast du von Dezember bis März, aber es bleibt ein Naturphänomen und ist nicht garantiert.
In Lappland kannst du eine Vielzahl aufregender und unvergesslicher Aktivitäten erwarten. Hier sind die Aktivitäten, die in deinem Grundpaket enthalten sind:
Neben diesen Aktivitäten kannst du auch optionale Aktivitäten wählen, um deine Reise noch besonderer zu machen.
Bei der Buchung einer Reise mit uns sind die meisten Kosten enthalten, aber beachte bitte einige mögliche zusätzliche Ausgaben:
Wenn du aus einem Land der Europäischen Union (EU) kommst, wie den Niederlanden oder Belgien, reicht ein gültiger Personalausweis (ID-Karte). Du benötigst kein Visum, um nach Lappland zu reisen.
Du kannst die Reise teilweise als Gruppenreise sehen. Nur die Aktivitäten finden in Gruppen von maximal 12 Personen statt, wobei die Standardaktivitäten immer in derselben Gruppe durchgeführt werden und die optionalen Aktivitäten oft in anderen Gruppen.
Außerdem organisieren wir ein paar Mal ein gemeinsames Abendessen oder einen gemeinsamen Ausflug, aber du entscheidest selbst, was du in deiner Freizeit machen möchtest. Es ist so, dass die Reise normalerweise von Familien und Paaren gebucht wird, aber gelegentlich haben wir auch Alleinreisende in unserer Gruppe.
Ja, du kannst deine Reise vollständig simulieren überdieses Angebotstool. Möchtest du deine Reise endgültig buchen, kannst du das über diese Seite tun. Fülle die Suchleiste auf der linken Seite aus, wähle deine gewünschte Unterkunft und klicke auf „Jetzt buchen“.
All unsere Direktflüge (Hin- und Rückflug) nach Lappland werden von unseren Partnern Brussels Airlines ab Brüssel und Eurowings ab Düsseldorf durchgeführt. Diese Flüge beinhalten auch einen reibungslosen Transfer vom Flughafen Kittilä zu deiner Unterkunft.
Abreise aus Deutschland
Hinflug: DUS 12:45 - 17:10 KTT
Rückflug: KTT 18:05 - 20:15 DUS
Ja, das ist möglich! Du erhältst von uns eine SMS, sobald du dich online auf der Website der Fluggesellschaft, etwa 24 Stunden vor Abflug, einchecken kannst. Das ist möglich bei Brussels Airlines für Flüge ab Brüssel und bei Eurowings für Flüge ab DÜsseldorf. Beim Online-Check-in kannst du auch deine Sitzplätze auswählen.
Ja, pro Person beinhaltet 23 kg an aufgegebenem Gepäck und 8 kg an Handgepäck.
Dein Gepäck darf die folgenden Maße nicht überschreiten:
Handgepäck: max 55 x 35 x 25 cm (inklusive Räder und Griffe)
Raumgepäck: max 158 cm Länge + Breite + Höhe
Willst du zusätzliches Gepäck einpacken? Das ist für 64 € pro Person möglich.
Das ist auf jeden Fall möglich. Du kannst dies für 50 € pro Person hinzubuchen. In diesem Fall darfst du entweder 1 Paar Skier, Skistöcke, Skischuhe und einen Helm mitnehmen oder ein Snowboard, Snowboots und einen Helm.
Bitte sende uns umgehend eine E-Mail mit dem korrekten Namen im Reisepass. Wir werden diesen Namen dann gegebenenfalls mit zusätzlichen Kosten ändern (falls E-Tickets bereits bestätigt wurden).
Um an Bord zu gehen, benötigst du lediglich deinen nationalen Personalausweis und die Flugtickets, die du 14 Tage vor Abflug von uns erhältst. Stelle sicher, dass die Informationen, die du bei der Buchung eingibst, mit den Angaben auf deinem Personalausweis übereinstimmen.
Es ist tatsächlich richtig, dass du diese Flüge nicht online finden kannst. Das liegt daran, dass diese Flüge zu unserer Organisation gehören und Charterflüge sind. Du kannst sie also nicht öffentlich wie einen Linienflug finden.
Die Flugzeit hängt von Ihrem Abflugort ab. Im Allgemeinen dauert ein Direktflug von europäischen Städten nach Lappland etwa 2 bis 4 Stunden.
Der Name, den du angibst, muss der offizielle Name sein, der in deinem Reisepass steht. Also keine Spitznamen.
Du kannst optionale Aktivitäten bis zu 45 Tage vor Abreise hinzufügen, um einen garantierten Platz und den besten Preis zu erhalten. Es ist nicht notwendig, dies während der Anmeldung zu entscheiden, aber es wird empfohlen, sie im Voraus zu buchen.
Bitte beachte, dass eine Stornierung nach 45 Tagen vor Abreise nicht immer für eine Rückerstattung in Frage kommt, da wir zu diesem Zeitpunkt bereits einen Platz für dich reserviert und bei unseren Partnern bezahlt haben.
Der Plan umfasst Aktivitäten wie Husky-Safari, Schneeschuhwanderung, Schneemobil-Trail und Nordlichter-Expedition, mit einer Aktivität pro Tag.
Optionale Aktivitäten werden um die Standardaktivitäten herum eingeplant.
Zwei Wochen vor Abreise erhältst du den endgültigen Plan. Wir streben danach, einen Plan zu erstellen, der deinen Wünschen so gut wie möglich entspricht.
Abhängig von deinen persönlichen Vorlieben kannst du so viele Aktivitäten hinzufügen, wie du möchtest, aber wir empfehlen normalerweise 3 bis 4 Aktivitäten, sonst wird es sehr voll. Es liegt also an dir, wie aktiv du deine Reise gestalten möchtest.
Bitte beachte, sobald du Aktivitäten buchst, reservieren wir einen Platz für dich bei unseren Partnern und bezahlen dafür. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, einfach so zu stornieren. Wenn du eine Aktivität weniger als 10 Tage vor der Abreise stornierst, hast du keinen Anspruch auf eine Erstattung.
Für die Aktivitäten wirst du in Gruppen von maximal 8 oder 12 Personen eingeteilt. Bei den Standard-Aktivitäten bleibt diese Gruppe die ganze Woche über gleich. Wir stellen diese Gruppen basierend auf Alter und Art der Reisegesellschaft (Paare, Familien, Freunde…) zusammen, damit sich jeder wohlfühlt.
Die optionalen Aktivitäten finden so oft wie möglich mit deiner festen Gruppe statt, aber es könnte sein, dass du dabei einige neue Leute triffst.
Ja. Um ein Schneemobil zu fahren, musst du mindestens 18 Jahre alt sein und im Besitz eines Führerscheins der Klasse B (Auto) sein. Wenn eine der Voraussetzungen nicht erfüllt ist, kannst du nur als Passagier mitfahren.
Du wirst von unseren Kleinbussen an deiner Unterkunft abgeholt und zur Aktivität gebracht. Unsere Lapland Travel Guides werden sich rechtzeitig vor jeder Aktivität bei dir melden, damit du pünktlich bereitstehst.
Das Skifahren buchst du vor Ort eigenständig. Jedes Skigebiet hat unterschiedliche Preise, aber für einen Tages-Skipass zahlst du etwa 50 € und die Ausrüstung kostet rund 60 €.
Alle Informationen zum Skifahren findest du auf den Zielseiten!
Wir empfehlen nicht dringend, das Dorf des Weihnachtsmanns zu besuchen. Dies liegt daran, dass das Dorf mehr als 2 Stunden Fahrt entfernt liegt und du daher sowieso ein Auto mieten müssest. Außerdem bist du mindestens 4 Stunden mit dem Auto unterwegs, während es nur 5 Stunden Tageslicht gibt.
Nein, Mahlzeiten sind während der Aktivitäten nicht standardmäßig enthalten. Bei den meisten Ausflügen stellen wir jedoch einen kleinen Snack und ein Getränk bereit. Möchtest du zusätzliches Essen oder Trinken mitbringen? Das ist auf jeden Fall möglich! Für einige Aktivitäten, wie zum Beispiel eine Wanderung, ist es ratsam, dein eigenes Mittagessen mitzunehmen. Unser Guide gibt dir täglich Ratschläge, was du am besten mitnehmen solltest.
Leider bieten wir keine längeren Huskytouren an, da die Huskys ausreichend Ruhe benötigen und wir sie nicht überlasten möchten.
Eine Verlängerung der Schneescootertour oder eine zusätzliche Huskytour sind an einem anderen Tag möglich (je nach Verfügbarkeit), müssen jedoch vor Ort selbst gebucht werden.
Bettwäsche und Handtücher sind immer in deiner Buchung enthalten. Du bekommst nur 1 Set Handtücher pro Person für die ganze Woche, also kannst du gerne ein zusätzliches Handtuch mitbringen, das du in der Sauna verwenden kannst.
Abgesehen von der Schlafsaal-Option ist dein Aufenthalt immer vollständig privat. Wir werden dich also niemals in derselben Unterkunft mit anderen Gästen unterbringen. Wer sich für den Schlafsals entscheidet, schläft jedoch zusammen mit anderen Mitreisenden.
Nein. Sobald du den vollständigen Reisepreis bezahlt haben, fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten mehr für die Unterkunft an. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts jedoch etwas beschädigen, werden wir dir den Ersatzbetrag dafür in Rechnung stellen.
Das Frühstück, wie auch das Abendessen sind mit jeder Buchung inbegriffen.
Du kannst die vollständige Beschreibung deiner Unterkunft einsehen, indem du sie öffnest. Dort findest du alle Informationen über die Einrichtungen.
Standardmäßig gibt es eine Kaffeemaschine, mit der du Filterkaffee zubereiten kannst. Die Küche ist vollständig ausgestattet mit allem, was du brauchst, wie Gewürzen, Spülmittel, einem Handtuch, einer Mikrowelle, einem Herd, einem Ofen, Besteck usw.
Außerdem verfügt fast jede Unterkunft über eine Privatsauna, manchmal geteilt. Ein Kamin ist in einigen Unterkünften vorhanden (siehe die Unterkunftsinformationen für Details).
Ja, du kannst in allen Destinationen eine Nacht in der Glasblockhütte/Igloo hinzubuchen.
Unser Guide wird euch alle notwendigen Informationen über die Adresse, den Check-in, den Check-out und andere praktische Details geben. Bei der Ankunft erhaltet ihr klare Anweisungen, damit alles reibungslos verläuft.
Du erhältst deine Flugtickets zwei Wochen vor Abflug. Online einchecken ist 30 Stunden vor Abflug von Amsterdam und 24 Stunden vor Abflug von Brüssel möglich. Während des Check-ins kannst du zusätzliches Gepäck hinzufügen und deinen Sitzplatz auswählen.
Hast du noch Fragen? Schau dir auf jeden Fall unser Hilfezentrum an.
Du erhältst deinen Aktivitätsplan zwei Wochen vor der Abreise. Wir stellen dein Programm sorgfältig zusammen, damit du eine abwechslungsreiche Planung hast, die auch mit der Verfügbarkeit unserer Partner übereinstimmt. Änderungen selbst vorzunehmen ist nicht möglich.
Möchtest du nach Erhalt deines Plans noch eine zusätzliche Aktivität hinzufügen? Dann schicke uns so schnell wie möglich eine E-Mail, und wir prüfen, ob noch Plätze verfügbar sind. Bitte beachten: Dies ist nicht garantiert.
Willst du eine Aktivität stornieren? Bitte beachte, dass eine Rückerstattung nicht immer möglich ist und von den Bedingungen unserer Partner abhängt.
Ein Beispiel für einen Aktivitätsplan kannst du hier einsehen.
3 Tage vor Abreise erhältst du eine Einladung zu einer WhatsApp-Gruppe. Unsere niederländischsprachigen Guides teilen hier täglich die Planung für den nächsten Tag, einschließlich Abholzeiten, Standorte und Empfehlungen für Kleidung und notwendige Dinge für jede Aktivität.
Kurze Zeit nach deiner Buchung erhältst du eine Einladung, unsere Travelbase APP herunterzuladen. Dort findest du folgende Dinge:
Und noch viel mehr!
Du hast einen niederländischsprachigen Guide zur Verfügung, der dir über WhatsApp alle wichtigen Informationen sendet, wie z.B. die Tagesplanung, Tipps und was du mitnehmen solltest.
Die meisten Aktivitäten werden von unseren lokalen Guides auf Englisch begleitet, außer der Schneeschuhwanderung und Nordlichter-Expedition, die auf Niederländisch durchgeführt wird.
Rechtzeitig vor Abflug erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen, um dich bestens auf den Weg vorzubereiten. Darin findest du alles, was du über deine Reise wissen musst, einschließlich praktischer Details und letzter Tipps für ein unbeschwertes Erlebnis.
Ja, Kinder sind willkommen, aber bitte beachten Sie die Altersbeschränkungen für bestimmte Aktivitäten. Kinder unter 4 Jahren können an einigen Aktivitäten nicht teilnehmen, und für andere gilt ein Mindestalter von 12 Jahren. Das bedeutet, dass manchmal ein Erwachsener zurückbleiben muss.
Außerdem ist es wichtig zu erkennen, dass kleine Kinder oft weniger gut mitteilen können, ob ihnen zu kalt ist. Daher empfehlen wir diese Reise für Kinder ab 6 Jahren, wenn sie aktiver teilnehmen können und ihre Bedürfnisse besser kommunizieren können.
Für Kinder gelten folgende Rabatte auf das Standardpaket (Standardaktivitäten, Unterkunft und Flug):
Alle Extras wie Kleidung, Versicherungen und optionale Aktivitäten werden jedoch für Babys, Kleinkinder und Kinder berechnet.
Es stehen thermische Kleidung für Kinder ab 6 Jahren zur Verfügung. Für jüngere Kinder solltest du die passende Kleidung selbst mitbringen. Wir empfehlen dir, einen warmen thermischen Anzug zu kaufen, unter dem dein Kind Winterkleidung tragen kann.
In den ersten Monaten der Schwangerschaft sind die meisten Aktivitäten noch möglich, aber in späteren Stadien empfehlen wir Vorsicht bei Schneemobil-Touren, Schneeschuhwanderungen, Huskytouren und Reiten. Diese Aktivitäten können holprig sein und unerwartete Bewegungen mit sich bringen.
Wir raten dazu, ärztlichen Rat einzuholen, da die Risiken von Person zu Person unterschiedlich sind. Sicherheit hat immer Vorrang.
Nein, das ist leider nicht möglich. Wenn Ihr Kind nicht an einer bestimmten Aktivität teilnehmen kann, müssen Sie selbst für Aufsicht sorgen.
Diese Reise ist definitiv für Menschen über 60 Jahre geeignet, kann jedoch von Person zu Person unterschiedlich sein. Bestimmte Aktivitäten wie Schneeschuhwandern, Langlaufen und Snowcycling erfordern eine größere körperliche Anstrengung, wobei eine "gute" körperliche Verfassung erforderlich ist. Unsere Ranger vor Ort berücksichtigen selbstverständlich immer die Gruppe und versuchen, das Niveau nach Möglichkeit immer an die Gruppe anzupassen.
Eine Grundfitness ist für einige Aktivitäten erforderlich. Du solltest gut zu Fuß sein, da die Wege verschneit und manchmal rutschig sind. In tiefem Schnee kannst du gelegentlich einsinken.
Nicht geeignet für Rollstuhlfahrer, da unsere Einrichtungen nicht darauf ausgelegt sind.
Du hast 24 Stunden Zeit, um deine Anzahlung zu leisten und dir deinen Platz zu sichern.
Bei deiner Anmeldung wird ein Vorschuss von 30% des Gesamtbetrags verlangt.
Danach hast du bis 45 Tage vor Abreise Zeit, um den Restbetrag zu bezahlen. Das muss also nicht sofort bezahlt werden.
Nachdem du deine Buchung abgeschlossen hast, gelangst du zu einer Zahlungsseite, auf der du die Anzahlung leisten kannst, um deine Buchung zu bestätigen. Du kannst dies mit einer VISA- oder Mastercard, per iDeal oder Sofort, per Bancontact oder Überweisung tun.
Um den Restbetrag zu bezahlen (spätestens einen Monat vor Abreise), gehst du zu deiner persönlichen Buchungsseite. Klicke dort auf "Reise verwalten" und scrolle nach unten zum Abschnitt "Zahlung". Klicke diesen Abschnitt auf, und klicke dann auf "Restbetrag bezahlen". Wähle anschließend die gewünschte Zahlungsmethode aus. Auch den Restbetrag kannst du mit einer VISA- oder Mastercard, per iDeal oder Sofort oder per Bancontact oder Überweisung bezahlen.
Mit dieser Versicherung kannst du die gesamte Reise bis zum Tag der Abreise stornieren. Lies hier alles über die Stornobedingungen).
Was ist nun abgedeckt wenn ich als Reisender stornier?
A. Die gesamte Gruppe sagt ab
B. Einer der Mitreisenden sagt ab
Sie haben für zwei oder mehr Personen gebucht, und ein (oder mehrere) Reisende sagt ab? Die Kosten für die gebuchte Unterkunft bleiben bestehen, da die verbleibenden Reisenden diese weiterhin nutzen. Die verbleibenden Reisenden werden daher die Kosten für den Aufenthalt des oder der stornierten Mitreisenden tragen.
Was ist nicht durch diese Versicherung abgedeckt?
Hier hier erfährst du alles über unsere Stornobedingungen, sowohl mit als auch ohne Rücktrittsversicherung.
Bitte beachte: Die Wahl der Stornoversicherung kann nicht geändert werden. Es ist daher wichtig, dass du die Wahl bei deiner Buchung triffst.
Nein, der Hauptbucher bezahlt immer den Gesamtbetrag der Reise für alle Teamkollegen.
Die Superflex-Buchungsbedingungen werden beim Öffnen der Buchungen vorübergehend angeboten. Da wir verstehen, dass Pläne sich ändern können und wir uns so flexibel wie möglich aufstellen möchten, kannst du dank der Superflex-Buchungsbedingungen deine Reise bis zum 1. September 2024 kostenlos stornieren oder verschieben auf ein anderes Datum (je nach Verfügbarkeit).
Wenn du vor dem 12. Juni buchst, kannst du diese Superflex-Buchungsbedingungen während des Buchungsvorgangs auswählen. Nach dem 12. Juni werden diese Bedingungen nicht mehr angeboten.
Du kannst auch vor Ort eine geringe zusätzliche Gebühr (€ 20 - € 30) bezahlen, um deine eigene Haftung im Falle eines Unfalls zu minimieren.
Wenn du bereits eine Reiseversicherung hast, ist das nicht notwendig. Es ist jedoch ratsam, bei deinem eigenen Versicherer nachzufragen, was abgedeckt ist und was nicht. Dann kannst du selbst entscheiden, ob es erforderlich ist, bei uns eine zusätzliche Reiseversicherung abzuschließen.
Wir sind eine belgische Organisation und gehören zur Firma Travelbase. Travelbase ist Mitglied der United Federation of Travel Agents Associations (UFTAA) über die Mitgliedschaft bei der Flämischen Vereinigung der Reisebüros (VVR). Als Reisender bist du auf diese Weise zu 100 % vor finanzieller Insolvenz durch MS Amlin Versicherungen geschützt.