FAQ´s
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn du immer noch Fragen hast, zögere nicht, uns eine E-Mail zu schicken. Wir helfen dir gerne weiter!
Ja, du kannst für 79 Euro pro Person Kleidung mieten. Dies beinhaltet thermische Stiefel für die gesamte Woche, sodass du keine Schneestiefel mitbringen musst. Zusätzlich erhältst du einen thermischen Overall/Mantel und eine Hose, die du über deine eigene Winter- oder Skibekleidung tragen kannst, sowie ein paar Handschuhe. Dies bietet zusätzlichen Schutz vor Kälte und Wind, insbesondere bei Aktivitäten, bei denen du längere Zeit still sitzt, wie z.B. der Schneemobiltour und Husky-Safari.
Wichtig: Stelle sicher, dass du deine eigene Winter- oder Skibekleidung mitbringst. Unsere Packliste verschafft dir einen Überblick über alles, was du unbedingt mitnehmen solltest. Die gemietete Kleidung wird am Ankunftstag ausgehändigt. Der Guide wird mitteilen, wo und zu welcher Zeit du die Kleidung abholen kannst.
In Lappland stehen verschiedene Unterkunftsmöglichkeiten zur Verfügung. Hier sind einige Optionen:
Die beste Zeit, um nach Lappland zu reisen, hängt von deinen persönlichen Vorlieben und davon ab, wie "extrem" du Lappland erleben möchtest. Lappland ist am eindrucksvollsten von Dezember bis Ende März. Im Dezember und Januar sind die Tage kürzer, aber die Landschaft ist umso magischer und überall liegt eine dicke Schneedecke. Die durchschnittliche Temperatur liegt bei etwa -25°C und die Sonne scheint dort ungefähr zwischen 10:00 und 15:00 Uhr. Im Februar und März scheint die Sonne schon etwas länger (9:00 - 16:00/17:00 Uhr) und die Baumwipfel werden wieder sichtbar. Die Durchschnittstemperatur liegt dann bei etwa -10°C.
Obwohl wir gerne das Nordlicht für euch reservieren würden, hängt alles von der Natur ab. Von Dezember bis März ist die Wahrscheinlichkeit am größten, aber es bleibt natürlich ein Naturphänomen, das sehr unvorhersehbar ist.
Nach der Buchung halten wir dich über weitere Informationen per E-Mail auf dem Laufenden.
Vor Ort erfolgt die weitere Kommunikation mit den niederländischsprachigen Guides. In der Woche vor der Abreise wirst du eine Einladung zu einer WhatsApp-Gruppe erhalten, in der unsere Guides die Tagesplanung (wer, wo und wann abgeholt wird, was du für eine bestimmte Aktivität am besten anziehst/mitnimmst) für den nächsten Tag kommunizieren werden.
Die extreme Kälte kann manchmal eine Herausforderung für den Akku deines Mobiltelefons oder deiner Kamera sein. Daher wird empfohlen, dein Telefon in einer warmen Innentasche (so nah wie möglich an der Haut) zu verstauen, wenn du es nicht benutzt. Du kannst auch eine zusätzliche Powerbank für dein Telefon oder einen zusätzlichen Akku für deine Kamera mitnehmen.
In Lappland kannst du eine Vielzahl aufregender und unvergesslicher Aktivitäten erwarten. Hier sind die Aktivitäten, die in deinem Grundpaket enthalten sind:
Neben diesen Aktivitäten kannst du auch optionale Aktivitäten wählen, um deine Reise noch besonderer zu machen.
Du kannst die Reise teilweise als Gruppenreise betrachten. Nur die Aktivitäten finden in Gruppen von maximal 12 Personen statt, wobei die Standardaktivitäten immer in derselben Gruppe stattfinden und die optionalen Aktivitäten oft in anderen Gruppen. Außerdem organisieren wir einige Male ein gemeinsames Abendessen oder einen gemeinsamen Ausflug, aber du entscheidest selbst, was du in deiner Freizeit machst. In der Regel werden die Reisen von Familien und Paaren gebucht, aber hin und wieder haben wir auch einzeln reisende Personen in unserer Gruppe.
Ja, du kannst deine Reise selbst vollständig simulieren überdas Angebotstool. Wenn du deine Reise fertigstellen möchtest, kannst du das über diese Seite tun. Du füllst die Suchleiste auf der linken Seite aus, wählst deine gewünschte Unterkunft und klickst auf Jetzt buchen.
All unsere Direktflüge (Hin- und Rückflug) nach Lappland werden von unseren Partnern Brussels Airlines ab Brüssel und Eurowings ab Düsseldorf durchgeführt. Diese Flüge beinhalten auch einen reibungslosen Transfer vom Flughafen Kittilä zu deiner Unterkunft.
Abreise aus Deutschland
Hinflug: DUS 12:45 - 17:10 KTT
Rückflug: KTT 18:05 - 20:15 DUS
Ja, das ist möglich! Du erhältst von uns eine SMS, sobald du dich online auf der Website der Fluggesellschaft, etwa 24 Stunden vor Abflug, einchecken kannst. Das ist möglich bei Brussels Airlines für Flüge ab Brüssel und bei Eurowings für Flüge ab DÜsseldorf. Beim Online-Check-in kannst du auch deine Sitzplätze auswählen.
Ja, pro Person beinhaltet 23 kg an aufgegebenem Gepäck und 8 kg an Handgepäck.
Dein Gepäck darf die folgenden Maße nicht überschreiten:
Handgepäck: max 55 x 35 x 25 cm (inklusive Räder und Griffe)
Raumgepäck: max 158 cm Länge + Breite + Höhe
Willst du zusätzliches Gepäck einpacken? Das ist für 64 € pro Person möglich.
Das ist auf jeden Fall möglich. Du kannst dies für 50 € pro Person hinzubuchen. In diesem Fall darfst du entweder 1 Paar Skier, Skistöcke, Skischuhe und einen Helm mitnehmen oder ein Snowboard, Snowboots und einen Helm.
Bitte sende uns umgehend eine E-Mail mit dem korrekten Namen im Reisepass. Wir werden diesen Namen dann gegebenenfalls mit zusätzlichen Kosten ändern (falls E-Tickets bereits bestätigt wurden).
Um an Bord zu gehen, benötigst du lediglich deinen nationalen Personalausweis und die Flugtickets, die du 14 Tage vor Abflug von uns erhältst. Stelle sicher, dass die Informationen, die du bei der Buchung eingibst, mit den Angaben auf deinem Personalausweis übereinstimmen.
Es ist tatsächlich richtig, dass du diese Flüge nicht online finden kannst. Das liegt daran, dass diese Flüge zu unserer Organisation gehören und Charterflüge sind. Du kannst sie also nicht öffentlich wie einen Linienflug finden.
Die Flugzeit hängt von Ihrem Abflugort ab. Im Allgemeinen dauert ein Direktflug von europäischen Städten nach Lappland etwa 2 bis 4 Stunden.
Das Programm umfasst Aktivitäten wie Husky-Safari, Schneeschuhwanderung, Schneemobiltour und Nordlichtexpedition, mit einer Aktivität pro Tag. Wenn du keine zusätzlichen Aktivitäten buchst, hast du zwei volle freie Tage.
Optionale Aktivitäten werden um die Standardaktivitäten herum geplant. Zwei Wochen vor Abreise erhältst du den endgültigen Zeitplan, auf dem du noch Änderungen anfragen kannst. Wir bemühen uns, einen Zeitplan zu erstellen, der deinen Wünschen bestmöglich entspricht.
Abhängig von deinen persönlichen Vorlieben kannst du so viele Aktivitäten hinzufügen, wie du möchtest, aber wir empfehlen normalerweise 3 bis 4 Aktivitäten, sonst wird es sehr voll. Es liegt also an dir, wie aktiv du deine Reise gestalten möchtest.
Bitte beachte, sobald du Aktivitäten buchst, reservieren wir einen Platz für dich bei unseren Partnern und bezahlen dafür. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, einfach so zu stornieren. Wenn du eine Aktivität weniger als 10 Tage vor der Abreise stornierst, hast du keinen Anspruch auf eine Erstattung.
Für die Aktivitäten wirst du in Gruppen von maximal 12 oder 8 Personen eingeteilt. Für die Standardaktivitäten bleibt diese Gruppe die ganze Woche über gleich. Wir stellen diese Gruppen entsprechend des Alters und der Art der Reisegesellschaft (Paare, Familien, Freunde...) zusammen, damit sich jeder wohl fühlt.
Die optionalen Aktivitäten finden so oft wie möglich mit deiner festen Gruppe statt, aber es kann sein, dass du dabei auch neue Leute kennenlernst.
Nein. Um einen Schneemobil zu fahren, musst du mindestens 18 Jahre alt sein und einen Führerschein der Klasse B (Auto) besitzen. Wenn du eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllst, kannst du nur als Beifahrer mitfahren.
Du wirst von unseren Kleinbussen an deiner Unterkunft abgeholt und zur Aktivität gebracht. Unsere Lapland Travel Guides werden sich rechtzeitig vor jeder Aktivität bei dir melden, damit du pünktlich bereitstehst.
Das Skifahren buchst du vor Ort eigenständig. Jedes Skigebiet hat unterschiedliche Preise, aber für einen Tages-Skipass zahlst du etwa 50 € und die Ausrüstung kostet rund 60 €.
Alle Informationen zum Skifahren findest du auf den Zielseiten!
Wir empfehlen nicht dringend, das Dorf des Weihnachtsmanns zu besuchen. Dies liegt daran, dass das Dorf mehr als 2 Stunden Fahrt entfernt liegt und du daher sowieso ein Auto mieten müssest. Außerdem bist du mindestens 4 Stunden mit dem Auto unterwegs, während es nur 5 Stunden Tageslicht gibt.
Bei den meisten Aktivitäten ist ein Snack und ein Getränk vorhanden, aber zögere nicht, wenn du möchtest, auch selbst etwas mitzubringen, zum Beispiel für die Wanderung.
Leider bieten wir keine längeren Husky-Touren an, da die Huskys ausreichend Ruhe brauchen und wir sie nicht überlasten möchten. Eine Erweiterung der Schneemobil-Tour oder eine zusätzliche Husky-Tour ist jedoch an einem anderen Tag möglich (abhängig von der Verfügbarkeit), aber du musst dies vor Ort selbst buchen.
Wir können nichts versprechen, aber du kannst uns jederzeit kontaktieren und dann schauen wir gemeinsam, ob noch Möglichkeiten bestehen. Es könnte gut sein, dass wir eine zusätzliche Unterkunft deiner Wahl buchen können!
Die meisten Unterkünfte sind mit einer Sauna ausgestattet, sodass du dich nach einem Tag voller Abenteuer herrlich entspannen und zur Ruhe kommen kannst. Natürlich geben wir auch immer deutlich an, ob eine Unterkunft über eine Sauna verfügt oder nicht.
Bettwäsche und Handtücher sind immer in deiner Buchung enthalten. Du bekommst jedoch nur 1 Handtuchset pro Person für die ganze Woche, also kannst du gerne ein zusätzliches Handtuch mitbringen, um es in der Sauna zu verwenden.
Abgesehen von der Schlafsaal-Option ist dein Aufenthalt immer vollständig privat. Wir werden dich also niemals in derselben Unterkunft mit anderen Gästen unterbringen. Wer sich für den Schlafsals entscheidet, schläft jedoch zusammen mit anderen Mitreisenden.
Nein. Sobald du den vollständigen Reisepreis bezahlt haben, fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten mehr für die Unterkunft an. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts jedoch etwas beschädigen, werden wir dir den Ersatzbetrag dafür in Rechnung stellen.
Das Frühstück, wie auch das Abendessen sind mit jeder Buchung inbegriffen.
In den meisten Unterkünften steht WLAN zur Verfügung, aber spezifische Informationen finden Sie auf den Informationsseiten der Unterkünfte..
Ja, du kannst in allen Destinationen eine Nacht in der Glasblockhütte/Igloo hinzubuchen.
Es ist auf jeden Fall möglich, Ihre Kinder auf diese Reise mitzunehmen, aber es ist wichtig, die Altersbeschränkungen für bestimmte Aktivitäten zu beachten. Kinder unter 4 Jahren sind bei einigen Aktivitäten nicht zugelassen, und für andere Aktivitäten gilt ein Mindestalter von 12 Jahren. Dies bedeutet, dass es Momente geben wird, in denen ein Erwachsener zurückbleiben muss und nicht an bestimmten Aktivitäten teilnehmen kann.
Zusätzlich ist es wichtig zu wissen, dass kleine Kinder oft Schwierigkeiten haben, anzuzeigen, ob ihnen zu kalt ist. Aufgrund dieser Faktoren empfehlen wir im Allgemeinen, diese Reise für Kinder ab 6 Jahren in Betracht zu ziehen, wenn sie besser in der Lage sind, an Aktivitäten teilzunehmen und ihre Bedürfnisse deutlicher kommunizieren zu können.
Für Kinder gelten folgende Rabatte auf das Standardpaket (Standardaktivitäten, Unterkunft und Flug):
Alle Extras wie Kleidung, Versicherungen und optionale Aktivitäten werden jedoch für Babys, Kleinkinder und Kinder berechnet.
Es stehen thermische Kleidung für Kinder ab 6 Jahren zur Verfügung. Für jüngere Kinder solltest du die passende Kleidung selbst mitbringen. Wir empfehlen dir, einen warmen thermischen Anzug zu kaufen, unter dem dein Kind Winterkleidung tragen kann.
Obwohl schwangere Frauen in den ersten Monaten flexibel bei Aktivitäten sein können, empfehlen wir Vorsicht bei Schneemobiltouren, Schneeschuhwanderungen, Huskytouren und Reiten in späteren Stadien der Schwangerschaft. Diese Aktivitäten können holprig sein und unvorhergesehene Bewegungen verursachen, was möglicherweise Risiken birgt. Es wird dringend empfohlen, medizinischen Rat von einem Arzt einzuholen, da gesundheitliche Faktoren und Risiken individuell unterschiedlich sind. Sicherheit geht immer vor.
Bei der Husky-Safari dürfen kleine Kinder den Schlitten nicht selbst steuern. Sie sitzen dann als Passagier vorne auf dem Schlitten.
Der Schneemobil darf nur von Personen mit einem Führerschein der Klasse B gefahren werden. Wenn Ihre Kinder alt genug sind, können sie als Beifahrer auf dem Schneemobil mitfahren. Wenn Ihre Kinder dafür noch zu klein sind (<140 cm), dürfen sie in einem Schlitten hinter dem Schneemobil mitfahren.
Nein, das ist leider nicht möglich. Wenn Ihr Kind nicht an einer bestimmten Aktivität teilnehmen kann, müssen Sie selbst für Aufsicht sorgen.
Diese Reise ist definitiv für Menschen über 60 Jahre geeignet, kann jedoch von Person zu Person unterschiedlich sein. Bestimmte Aktivitäten wie Schneeschuhwandern, Langlaufen und Snowcycling erfordern eine größere körperliche Anstrengung, wobei eine "gute" körperliche Verfassung erforderlich ist. Unsere Ranger vor Ort berücksichtigen selbstverständlich immer die Gruppe und versuchen, das Niveau nach Möglichkeit immer an die Gruppe anzupassen.
Um diese Reise zu machen, musst du nicht in Topform sein, aber eine allgemeine Grundfitness ist für bestimmte Aktivitäten wichtig. Außerdem ist es wichtig, dass du gut zu Fuß bist, da die Straßen mit Schnee bedeckt sind und es manchmal glatt sein kann. Es gibt auch viele Stellen mit Tiefschnee, in denen man gelegentlich im Schnee versinken kann.
Leider ist es als Rollstuhlfahrer noch nicht möglich, diese Reise mit unserer Organisation zu machen, da unsere Einrichtungen nicht darauf ausgerichtet sind.
Bei deiner Anmeldung wird eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags verlangt.
Anschließend hast du bis 45 Tage vor der Abreise Zeit, den Restbetrag zu bezahlen. Du musst diesen also nicht sofort begleichen.
Nachdem du deine Buchung abgeschlossen hast, gelangst du zu einer Zahlungsseite, auf der du die Anzahlung leisten kannst, um deine Buchung zu bestätigen. Du kannst dies mit einer VISA- oder Mastercard, per iDeal oder Sofort, per Bancontact oder Überweisung tun.
Um den Restbetrag zu bezahlen (spätestens einen Monat vor Abreise), gehst du zu deiner persönlichen Buchungsseite. Klicke dort auf "Reise verwalten" und scrolle nach unten zum Abschnitt "Zahlung". Klicke diesen Abschnitt auf, und klicke dann auf "Restbetrag bezahlen". Wähle anschließend die gewünschte Zahlungsmethode aus. Auch den Restbetrag kannst du mit einer VISA- oder Mastercard, per iDeal oder Sofort oder per Bancontact oder Überweisung bezahlen.
Mit dieser Versicherung kannst du die gesamte Reise bis zum Tag der Abreise stornieren. Lies hier alles über die Stornobedingungen).
Was ist nun abgedeckt wenn ich als Reisender stornier?
A. Die gesamte Gruppe sagt ab
B. Einer der Mitreisenden sagt ab
Sie haben für zwei oder mehr Personen gebucht, und ein (oder mehrere) Reisende sagt ab? Die Kosten für die gebuchte Unterkunft bleiben bestehen, da die verbleibenden Reisenden diese weiterhin nutzen. Die verbleibenden Reisenden werden daher die Kosten für den Aufenthalt des oder der stornierten Mitreisenden tragen.
Was ist nicht durch diese Versicherung abgedeckt?
Hier hier erfährst du alles über unsere Stornobedingungen, sowohl mit als auch ohne Rücktrittsversicherung.
Bitte beachte: Die Wahl der Stornoversicherung kann nicht geändert werden. Es ist daher wichtig, dass du die Wahl bei deiner Buchung triffst.
Nein, der Hauptbucher bezahlt immer den vollen Rechnungsbetrag für alle Teammitglieder.
Die Superflex-Buchungsbedingungen werden beim Öffnen der Buchungen vorübergehend angeboten. Da wir verstehen, dass Pläne sich ändern können und wir uns so flexibel wie möglich aufstellen möchten, kannst du dank der Superflex-Buchungsbedingungen deine Reise bis zum 1. September 2024 kostenlos stornieren oder verschieben auf ein anderes Datum (je nach Verfügbarkeit).
Wenn du vor dem 12. Juni buchst, kannst du diese Superflex-Buchungsbedingungen während des Buchungsvorgangs auswählen. Nach dem 12. Juni werden diese Bedingungen nicht mehr angeboten.
Du kannst auch vor Ort eine geringe zusätzliche Gebühr (€ 20 - € 30) bezahlen, um deine eigene Haftung im Falle eines Unfalls zu minimieren.
Wenn du bereits eine Reiseversicherung hast, ist das nicht notwendig. Es ist jedoch ratsam, bei deinem eigenen Versicherer nachzufragen, was abgedeckt ist und was nicht. Dann kannst du selbst entscheiden, ob es erforderlich ist, bei uns eine zusätzliche Reiseversicherung abzuschließen.
Wir sind eine belgische Organisation und gehören zum Unternehmen Travelbase. Travelbase ist Mitglied der United Federation of Travel Agents Associations (UFTAA) über die Mitgliedschaft im Verband der Flämischen Reisebüros (VVR). Als Reisender bist du auf diese Weise zu 100% gegen finanzielle Insolvenz über die MS Amlin Versicherung geschützt.